抖音辟谣退货率超90%，称遭批量“水军”攻击抖音电商，高管回应

6月10日，抖音黑板报发布情况说明(shuōmíng)称，有批量“水军”账号在社交媒体(méitǐ)集中攻击抖音电商。

近日，抖音电商关注到618大促(dàcù)期间，社交媒体上出现了大批(dàpī)同质化内容，冒充商家身份诋毁抖音电商。相关账号及行为存在明显异常，具有典型的“水军”特征。异常行为主要(zhǔyào)表现为：

1、大量账号在618大促期间集中发布同质化内容，援引不明真伪的商家(shāngjiā)后台截图称抖音退货率超过90%、商家无法(wúfǎ)经营、号召或者直接断言商家都在向某传统电商(diànshāng)平台转移；

2、发帖账号很多是(shì)没有认证信息的低粉丝量(liàng)账号，历史发文很少，IP归属地相对集中；

3、很多截图中显示的退款率(lǜ)数字与帖子中的“90%”明显不符，时间(shíjiān)也不一致，甚至有发帖人在评论区中直接承认自己是为了广告费而捏造身份发布不实(shí)信息——“赚个广子费而已，不要这么认真，我没有开抖店，也不做(zuò)服装”。

抖音黑板报称，目前已对上述不正当竞争行为(xíngwéi)完成证据保全工作(gōngzuò)，后续将通过法律途径维权。

随后，抖音(dǒuyīn)集团副总裁李亮转发该说明并表示：真实用户和商家的(de)反馈，对抖音电商提升产品和服务非常重要。

李亮称，这种利用“水军”账号传播虚假信息的行为，混淆视听，误导媒体(méitǐ)和公众(gōngzhòng)，是极为有害的。欢迎大家向我们提供线索，共同打击(dǎjī)这类不正当竞争行为。

来源：九派新闻综合@抖音黑板报(hēibǎnbào)等